Hallo am102837
An welchem Schalter wurde dir dies so gesagt? Das muss ein Missverständnis gewesen sein. Grundsätzlich bist du auch bei einer Falschauskunft selbst verantwortlich, dass du das korrekte Ticket hast, es sei denn, das Ticket wurde dir vom Schalter so ausgegeben.
Die Fahrvergünstigung gilt bis einen Tag vor deinem 16. Geburtstag (sprich, 15.99). Ab dann musst du ein ganzes Billett oder ein Halbtax-Abo plus Billett kaufen. Auf der Webseite steht geschrieben: _Allein reisende sowie begleitete Kinder ab dem 6. bis vor dem 16. Geburtstag bezahlen für Billette den halben Preis oder den vorgesehenen Mindestfahrpreis.
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Billette und Abos für Kinder und Jugendliche | SBB
Auf dem Formular steht unten eine Telefonnummer des Service Center Einnahmen. Melde dich da, und erkläre dich - allenfalls wird der Betrag reduziert. Die Entscheidung und allfällige Gutschriften liegen allein in der Verantwortung vom Service Center Einnahmen.
Hilfe zu Reise ohne gültigen oder mit teilgültigem Fahrausweis | SBB Hilfe & Kontakt
Grüsse,
Roland