Hallo dmt
Es tut mir leid, dass es mit der Identifikation und dem Chat nicht geklappt hat.
Die SBB Community ist eine von Freiwilligen betriebene Kundensupport-Plattform und nicht der SBB Kundendienst. Wir können dir also leider keine Unterstützung geben.
Du kannst
- es mit dem Chat zu einem einem andern Zeitpunkt / mit einem andern Broswer / Gerät nochmals probieren,
- den SBB Kundendienst mit einem Formular kontaktieren,
- oder dich an ein bedientes Reisezentrum wenden.
Gruss, Reto
PS. Bei mir funktioniert der Chat. Ich war noch nicht einmal angemeldet. (iPad / Safari).
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