Guten Tag
Ich möchte mein Mailadresse ändern. Unter den Einstellungen gebe ich die neue ein und erhalte die Email mit dem Verifizierungscode. Das Problem ist, dass der Code nicht akzeptiert wird. Es erscheint jeweils die Meldung: Falscher Verifzierungscode. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es erneut.
Mittlerweile hatte ich schon 5!! mal Kontakt per Livechat mit dem Support. Eine Person inkompetenter als die nächste. Mir wurde insgesamt folgendes mitgeteilt:
- es gäbe momentan ein Problem. Ich solle etwas warten. Der Support wird sich per Mail melden (es kam nach 2 Wochen noch keine Nachricht)
- am Computer versuchen und nicht am Smartphone
- Browserverlauf löschen
- anderen Browser verwenden
- Kundenkonto löschen und ein neues erstellen
- ich hätte zu oft hintereinander versucht die Mail zu ändern
Am meisten jedoch nervt mich, dass die Support-Mitarbeiter den Chat beenden(4 von 5 mal), bevor eine Lösung gefunden wurde. Hatte jemand das selbe Problem mit der Änderung der Email und hat eine Lösung dafür?
