Für einmal ein dickes Lob an das Personal der SBB

Kiopragriz17

Wir (6 Personen) wollten am Samstag von Heerbrugg nach Rapperswil fahren. Wir mussten in Sargans umsteigen und weil unser Zug etwas Verspätung hatte sind wir sofort losgelaufen und auf dem richtigen Gleis und den wartenden Zug gestiegen. Als der Zug losgefahren ist mussten wir mit Schrecken feststellen dass dieser Zug nicht in Ziegelbrücke hält sonder nach Zürich durchfährt. Wir hätten den nächsten Zug abwarten sollen. Ich habe sofort die Zugbegleiterin informiert und sie hat mit viel Einsatz erreichen können das der Zug für uns in Ziegelbrücke kurz gehalten hat. Wir sind uns bewusst dass dies nur sehr ausnahmsweise möglich ist, was uns aber sehr gefreut hat ist die Tatsache, dass sich die Dame mit der Personalnummer U202278 für uns eingesetzt hat und versucht hat das fast unmögliche zu erreichen. Ein riesengrosses Kompliment an das Personal der SBB.

RolandP

Hallo Kiopragriz17

Ja, solche spontanen Gefälligkeiten freuen immer.

Ein Danke an dieser Stelle auch an die Mitarbeitenden des Traffic Control Centers und der Betriebsleitzentralen, die den Halt im dichten Betrieb, wenn immer es geht, ermöglichen, damit wir an der Front vor den Kunden brillieren können.

Damit die Mitarbeiterin (und ihr:e Vorgesetzte:r) dein Lob erhält, wäre es schön, wenn du den Text oben in dieses Formular packen könntest:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/lob.html

Da wir ein Kundensupport-Forum, betrieben durch Freiwillige sind, können wir aus Datenschutzgründen dein Schreiben hier nicht verarbeiten.

Viele Grüsse
Roland

ralf_87

Sehe ich auch so. Der Grossteil des Personals der SBB auf den Zügen, sprich Kundebegleiter sind stets freundlich und zuvorkommend.