Chère Community CFF,
La publication échelonnée a démarré le 23 octobre 2024 avec la version 12.32.0 (iOS) et la version 12.32.1 (Android) pour Mobile CFF. Cela signifie que, dès que la version 12.32.x sera disponible en tant que mise à jour dans ton store et que la mise à jour sera terminée, tu pourras acheter des billets pour les destinations les plus populaires d’Europe directement dans l’appli.
Cette annonce est valable pour les applis «Mobile CFF» comme «Preview CFF».
Tu trouveras les autres informations sur «Mobile CFF» ici:
Mobile CFF: votre assistant de voyage personnalisé
Mobile CFF | Aide et contact CFF
Envie d’un voyage à Rome ou d’une escapade à Paris? La nouvelle version de Preview CFF vous permet d’acheter directement depuis l’appli des billets pour les destinations européennes les plus prisées.
Comment acheter un billet pour un voyage international dans l’appli Preview CFF?
Comme pour un billet en Suisse, il faut tout d’abord consulter l’horaire dans l’onglet «Planifier». Nous vous recommandons de vous identifier avant d’effectuer l’achat (fonction «Connexion» ou «S’inscrire» dans l’onglet «Profil» ou, au cours du processus d’achat, dans la fenêtre «Voyages en Europe»).
Une fois que vous avez choisi la relation souhaitée, vous pouvez glisser votre doigt de droite à gauche sur celle-ci pour démarrer le processus d’achat. Vous pouvez également ouvrir la vue détaillée de la relation et lancer le processus d’achat au moyen du bouton «Sélectionner un billet/Billets dès CHF XY».
Dans la fenêtre «Voyages en Europe», vous pouvez ajouter directement le trajet retour si nécessaire, vous connecter à votre compte ou effectuer l’achat sans vous identifier, ainsi que saisir et modifier les voyageuses et voyageurs.
Aperçu des offres:
Dans l’aperçu des offres, vous pouvez utiliser le curseur pour consulter les offres en 1re et en 2e classes. Celles-ci sont divisées en trois variantes assorties de conditions différentes. Remarque: seules les variantes disponibles s’affichent. Si l’une d’entre elles n’apparaît plus, c’est qu’elle est épuisée dans la classe sélectionnée.
Important: faites bien attention aux conditions et à la validité des différentes variantes. Vous pouvez consulter les conditions de validité, d’échange et de remboursement en cliquant sur le symbole d’information dans les détails du billet.
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Réservations facultatives et obligatoires:
Pour les réservations facultatives et obligatoires, vous pouvez indiquer le type de place souhaité.
Les places proposées diffèrent selon le système du partenaire international.
Remarque: la prise en compte de vos préférences en matière de place ne peut être garantie. Les souhaits indiqués sont satisfaits dans la mesure du possible, en fonction des places disponibles.
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Le récapitulatif du voyage:
Avant de clore le processus d’achat et de passer au paiement, vous voyez s’afficher le récapitulatif du voyage avec toutes les informations importantes le concernant.
Important: assurez-vous que tout est correct avant de procéder à l’achat! Bien souvent, les billets ne sont valables que pour la relation réservée. Certaines offres (les offres dégriffées, surtout) ne peuvent être ni échangées, ni remboursées, même à titre exceptionnel. Ces conditions sont fixées par l’entreprise de chemin de fer concernée et ne dépendent pas des CFF.
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Où se trouvent les billets internationaux réservés par le biais de Preview CFF?
L’onglet «Billets et Abonnements» recense l’ensemble de vos voyages internationaux et nationaux (triés par date).
S’il y a des réservations, vous pouvez accéder à la page des Screen-Tickets en ouvrant le voyage en question et en cliquant sur l’aperçu «Billets et réservations», puis sur «Vos billets».
Si un enregistrement ou un téléchargement est exigé par le réseau partenaire, le lien vers ce dernier apparaît en premier dans les Screen-Tickets, suivi des autres Screen-Tickets tels que les billets de correspondance, les réservations, etc., visibles en balayant l’écran de droite à gauche.
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Peut-on réserver n’importe quel voyage international depuis Preview CFF?
Consultez à ce sujet la liste des pays ouverts ou fermés.
Il n’est pour l’instant pas possible de réserver directement depuis l’appli une place dans un train de nuit. Le cas échéant, l’appli vous redirigera via le navigateur mobile vers le site CFF.ch, où vous pourrez effectuer la réservation.
Des notifications push sont-elles envoyées par l’appli Preview CFF en cas de retard ou de grève ayant un impact sur un voyage international?
Oui. Les informations relatives aux retards sont envoyées sous la forme de notifications push en Suisse, jusqu’au point frontière. Les voyageuses et voyageurs ayant acheté un billet international via Preview CFF après s’être identifiés reçoivent également un courriel personnalisé en cas de perturbation majeure ou de grève. Généralement, les informations actuelles publiées dans l’horaire s’affichent également dans l’appli.
Aucune notification push n’est envoyée en cas de retard ou d’événement affectant une relation au sein du pays étranger concerné. Pour obtenir des informations à ce sujet, il faut consulter le site Internet du réseau partenaire en question. Vous trouverez un lien vers ce dernier dans le courriel «Votre voyage…».
Où peut-on trouver de plus amples informations sur Preview CFF et sur les voyages internationaux?
Des notifications push sont-elles envoyées par l’appli Preview CFF en cas de retard ou de grève ayant un impact sur un voyage international?
Oui. Les informations relatives aux retards sont envoyées sous la forme de notifications push en Suisse, jusqu’au point frontière. Les voyageuses et voyageurs ayant acheté un billet international via Preview CFF après s’être identifiés reçoivent également un courriel personnalisé en cas de perturbation majeure ou de grève. Généralement, les informations actuelles publiées dans l’horaire s’affichent également dans l’appli.
Aucune notification push n’est envoyée en cas de retard ou d’événement affectant une relation au sein du pays étranger concerné. Pour obtenir des informations à ce sujet, il faut consulter le site Internet du réseau partenaire en question. Vous trouverez un lien vers ce dernier dans le courriel «Votre voyage…».
Où peut-on trouver de plus amples informations sur Preview CFF et sur les voyages internationaux?
Preview CFF: soyez toujours les premiers à tester les dernières fonctionnalités
Nous vous souhaitons bon voyage aces les CFF et une très belle journée.
Meilleurs salutations,
Romano