Si, en raison d’un retard ou d’une suppression de train, votre voyage n’a plus …

mamie · 2023-04-11T11:59:07+00:00

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mamie

Si, en raison d’un retard ou d’une suppression de train, votre voyage n’a plus raison d’être, vous p

Si, en raison d’un retard ou d’une suppression de train, votre voyage n’a plus raison d’être, vous pouvez l’annuler et obtenir le remboursement du billet. Valable uniquement pour les moyens de transport concernés par le billet dégriffé.

Mais a qui demander il n’y a rien pour ce thème…. jacqueline g.

RahelW

Bonjour mamie

Pour des billettes nationales, veuillez remplir ce formulaire.

Pour les billettes internationales, ce formulaire est le bon.

Je vous souhaite une agréable journée.

Meilleures salutations, RahelW

mamie

RahelW Bonsoir, votre réponse ne correspond pas à mon problème.

mamie

RahelW

Bonsoir, j’ai dû mal avec cette application… désolée.

Je vous redonne mon problème. Acheté dimanche soir 1 aller-retour dégriffé pour le lendemain. Le jour du voyage, à la gare il est annoncé que le train est annulé. que des cars sont là pour remplacer mais que le voyage sera plus long. Donc mon rvs chez mon Dr pour piqûre importante sera un problème. Je rends donc en voiture. QQ jours après je cherche pour me faire rembourser mes billets et ils ont disparus de mon smartphone. donc impossible de le faire depuis mon tél. J’ai par contre les quittances de mes 2 billets. Voilà le problème, et les liens que vous avez mis ne permets de résoudre ma demande de remboursement. Bonne soirée et merci si vous pouvez m’aider. Mamie

RahelW

Bonjour mamie

Si vous ne trouvez pas le billett dans l’application, vous pouvez regarder dans votre compte e-mail. Pour chaque achat, vous recevez un mail de confirmation avec le billet en PDF en pièce jointe. Si vous ne trouvez plus le mail, veuillez nous appeler au 0848 44 66 88 (CHF0.08/min) afin que nous puissions vous envoyer à nouveau le PDF par mail.

Je vous souhaite un bon dimanche.

Meilleures salutations, RahelW