Caro utente della Community FFS,
Il 23 ottobre 2024 è iniziata la release a scaglioni della versione 12.32.0 (iOS) e versione 12.32.1 (Android) dell’app Mobile FFS. Appena questa versione sarà disponibile nel tuo store e avrai eseguito l’aggiornamento, potrai acquistare direttamente nell’app i biglietti per le mete europee più gettonate.
Questo vale sia per «Mobile FFS», sia per «Preview FFS».
Qui trovi maggiori informazioni su «Mobile FFS»:
Mobile FFS: il tuo assistente di viaggio personale
Mobile FFS | Aiuto e contatto FFS
Vuoi organizzare un weekend di shopping a Milano o partire per una fuga romantica a Parigi? Con la nuova versione di Preview FFS puoi acquistare i biglietti per le mete europee più gettonate direttamente nell’app.
Come posso acquistare un biglietto per un viaggio internazionale nell’app Preview FFS?
Proprio come per l’acquisto di biglietti per la Svizzera, inizia la ricerca consultando l’orario nella scheda «Pianifica». Ti consigliamo di acquistare il biglietto dopo aver eseguito il login. Puoi accedere con il tuo account o registrarti nella scheda «Profilo» oppure nella finestra «Viaggi in Europa» durante la fase di acquisto.
Dopo aver scelto il collegamento desiderato, trascinalo da destra verso sinistra per avviare il processo di acquisto. In alternativa, puoi anche aprire la visualizzazione dettagliata del collegamento e iniziare l’acquisto tramite «Seleziona un biglietto / Biglietti da CHF XY».
Nella finestra «Viaggi in Europa» puoi anche aggiungere subito il viaggio di ritorno, eseguire il login o effettuare l’acquisto come ospite, nonché aggiungere e modificare le persone che ti accompagneranno.
Panoramica delle offerte:
Nella panoramica delle offerte, puoi consultare le tariffe valide per la 1ª e la 2ª classe. Le offerte sono suddivise in tre varianti con diverse condizioni. Nota: sono mostrate solo le offerte disponibili. Se una variante non è visibile, significa che non è più disponibile per la classe selezionata.
Importante: presta attenzione alle indicazioni sulle diverse varianti di offerta. Puoi consultare le condizioni di validità, cambio e rimborso nei dettagli del biglietto, selezionando l’icona delle informazioni.
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Prenotazione facoltativa o obbligatoria di posti a sedere:
Per la prenotazione facoltativa o obbligatoria di posti a sedere, puoi inserire la tua preferenza sul posto.
I posti a sedere offerti variano a seconda del sistema del partner internazionale.
Nota: l’inserimento della preferenza non rappresenta una garanzia; le richieste saranno soddisfatte al meglio in base ai posti disponibili.
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Riepilogo:
Prima di passare al pagamento per concludere l’acquisto, viene visualizzato un riepilogo con tutte le informazioni rilevanti sul viaggio.
Importante: verifica attentamente i dettagli prima di concludere l’acquisto! In molti casi i biglietti sono validi solo per il collegamento prenotato. Alcune offerte (soprattutto le offerte risparmio) non possono essere cambiate o rimborsate, nemmeno in casi eccezionali. Queste condizioni sono stabilite dalla rispettiva impresa ferroviaria e non possono essere modificate dalle FFS.
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Dove trovo i biglietti internazionali che ho acquistato su Preview FFS?
Nella scheda «Biglietti e Abbonamenti» sono elencati i viaggi nazionali e internazionali, ordinati per data.
Se sono presenti prenotazioni, seleziona il tuo viaggio per andare alla panoramica «Biglietti e Prenotazioni» e in seguito tocca «I tuoi biglietti» per visualizzare i biglietti in formato elettronico.
Se è necessario il check-in o un download, il link apposito che rimanda alla ferrovia partner viene mostrato per primo. Scorrendo da destra a sinistra è possibile visualizzare gli altri biglietti (ad es. biglietti di congiunzione, prenotazioni ecc.).
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È possibile prenotare tutti i viaggi internazionali tramite Preview FFS?
L’app Preview FFS invia notifiche push anche per i collegamenti internazionali in caso di ritardi o scioperi?
Sì, le informazioni sui ritardi vengono inviate come notifiche push all’interno della Svizzera fino al confine. I viaggiatori che hanno effettuato il login e acquistano un biglietto internazionale su Preview FFS ricevono le informazioni su grandi perturbazioni e scioperi anche via e-mail. In generale, le informazioni aggiornate sull’orario vengono visualizzate anche nell’app.
Le informazioni su ritardi o eventi che interessano i collegamenti all’interno dei Paesi di transito o di destinazione non sono disponibili come notifiche push. Per ottenere queste informazioni è necessario visitare il sito web della ferrovia partner. Il link alla pagina corrispondente è disponibile nell’e-mail con i dettagli sul viaggio.
Dove trovo altre informazioni su Preview FFS e i viaggi internazionali?
Vi auguriamo un ottimo proseguimento e viaggio.
Un cordiale saluto,
Romano