Easy Ride Zahlungsmittel nicht erkannt

AndreaRu

Hallo,

ich habe am 15.9. mit Easy Ride ein Ticket gelöst. Heute bekomme ich die Abrechnung mit dem Hinweis mein Zahlungsmittel (Halbtax Plus mit 900 CHF Guthaben) wäre ungültig und damit wird Easy Ride gesperrt.
Ich habe das Ticket umgehend in der App bezahlt, ohne jegliche Änderung an der App noch am Zahlungsmittel.
Wie kann das passieren und wie kann ich das in Zukunft verhindern?

Paul-ZH

Hallo AndreaRu, man kann ja bei der SBB-App mehrere Zahlungsmittel hinterlegen. Damit die App nun weiss welches du benützen willst, muss man beim Einschalten von EasyRide oder beim Kauf von Tickets darauf achten, was für eine Symbol vorne steht.
Da ich nur Apple Pay und VISA habe sind die zwei Symbole einfach zu unterscheiden.
Wieso ein Halbtax Pluss mit Guthaben ungültig sein kann, bedarf genauerer Auskunft, die wir dir hier in der Community nicht geben können.

AndreaRu

Danke, Paul. Ich habe alle anderen Zahlungsmittel deaktiviert und nur noch Halbtax Plus aktiv.

Dann werde ich bei einer Servicestelle vorbeischauen und fragen.

Ex-Bähnler

Hallo AndreaRu

Ich empfehle dir ein zweites Zahlungsmittel zu erfassen, z.B. für Mitreisende, oder internationale Billette etc. Auch am Ende der Bonusperiode ist es sehr praktisch, wie ich heute selbst erlebt habe. Ich hätte sonst kein Billett mehr kaufen können.

Gruss, Reto

PS. Sagst du uns danach bitte, was deine Abklärungen ergeben haben? Merci!