Bonjour, je vous conseille de signaler le problème à nostre équipe EasyRide. Pour le faire, veuillez procéder comme suit:
Ouvrez l’application Mobile CFF ou Preview CFF et sélectionnez le point de navigation «Billets & abonnements». En haut à droite, sous «Expiré» -> «Afficher les trajets EasyRide», sélectionnez le voyage concerné et cliquez sur «signaler un problème concernant ce voyage» et remplissez le formulaire. Le service à la clientèle vérifiera le voyage et vous contactera directement.
Vous trouverez de plus amples informations sur cff.ch/easyride.
Salutations,
Chiara_S