Tageskarte für 2 für 78,- SFR bis 28.10.24 gültig

Pafiogre11

Ich habe gerade vorher eine Tageskarte für 2 für 78,- SFR über Swiss Pass organisiert, die bis 28.10.24 einzulösen ist. Jetzt steht auf meiner Bestätigung und Ticket nur vom 19.9. - 20.9.24 gültig. Das kann ich nicht annehmen weil ich erst im Oktober die Tageskarte einlösen kann. Was kann ich machen?

RolandP

Hallo Pafiogre11

Bitte wende dich umgehend ans SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen. Vom Ausland: +41 51 225 78 56.

Online-Tickets sind immer datumgebunden und können nicht frei eingesetzt werden. Wenn du sie online kaufst, dann muss das Reisedatum fix sein.

Ansonsten musst du eine Stempelkarte am Automaten oder bedienten Schalter lösen.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo RolandP
z.K, an @RomanoS und @Nicole_B

Die Frage, ob die „Tageskarten für 2“ an einem frei wählbaren oder im Voraus zu bestimmenden Tag genutzt werden können, war hier schon einmal ein Thema.

Ich habe mir die Infoseiten angesehen. Aus diesen Texten ist nicht klar erkennbar, dass das Datum im Voraus festgelegt werden muss. Insbesondere der dritte Text kann sehr wohl missverstanden werden.

@Pafiogre11 Bitte melde dich wieder hier, falls dir keine vollständige Rückerstattung gewährt wird.

Gruss, Reto

PS. Vorschlag zur Anpassung des Textes: Gültig innerhalb der Aktionsdauer (16.9.2024 bis 28.10.2024) an einem im Voraus festzulegenden Kalendertag.

Pafiogre11

RolandP
Danke, ich hatte mich sofort ans Contact Center gewendet, musste zum Glück nicht lange warten und die Dame war sehr zuvorkommend. Sie zahlte den Betrag umgehend zurück. Bei mir erschien eben keine Maske, um ein Datum einzugeben.
Vielen Dank nochmals für die prompte Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen Amanda

RolandP

Hallo Ex-Bähnler

Habe die SBB darauf aufmerksam gemacht (POSP CS009369017).

Ich sehe im ‘frei wählbar’ keinen Widerspruch. Denn ich kann auch bei einem Onlinekauf das Gültigkeitsdatum innerhalb des Aktionszeitraums frei wählen, auch wenn ich das Datum der Nutzung bereits bei Kauf festlegen muss. Mein Vorschlag an die SBB ist, dass man einfach noch schreibt, dass unpersönliche, undatierte Stempelkarten an den Verkaufsstellen erhältlich sind.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Pafiogre11 Bei mir erschien eben keine Maske, um ein Datum einzugeben.

Wirklich? Das kann meiner Ansicht nicht sein. Was hingegen möglich ist, dass du das Datumsfeld nicht gesehen hast.

Wo hast du die Tageskarte für 2 gekauft?

Auf sbb.ch (am PC oder einem Mobilgerät)?
SBB Mobile App / Previe App (auf einem Handy oder Tablet)?

Gruss, Reto