Abhängig, wo du das Ticket gekauft hast.
Sollte es bei der SBB sein gelten die Umtausch- und Erstattungsbedingungen der SBB.
Bitte wende dich an folgendes Formular
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt.html
Normaltarif.
Bedingungen:
- Vorverkauf ab 180 Tagen vor Abreise.
- Billett für eine einfache Fahrt und Retourfahrten in der 1. oder 2. Klasse.
- Umtausch und Erstattung bis vor dem 1. Geltungstag möglich. Danach kein Umtausch/ keine Erstattung.
Ein Selbstbehalt von 10 CHF kann ggf. verlangt werden.