Billett umgangen durch Velo Reservation

Teuzeufioy49

Guten Tag.
Ich sitze in einem 1. Klasse Waggon (Ruhe zum Arbeiten) und auf der Treppe sitzen 5 junge Personen und johlen und machen Krach, weil sie sich so freuen in der 1. Klasse zu fahren. Eine Party auf der Treppe. Ich frage mich: Warum sitzen sie nicht auf einem normalen Platz, wenn sie einen Klassenwechsel hätten? Die Antwort: Die Velo Reservation wird automatisch zugeteilt und sie haben einen Velo-Platz in der ersten Klasse erhalten. Darum sitzen sie jetzt lautstark in der 1. Klasse auf der Treppe.
Ich verstehe das nicht. Es stört die Mitfahrenden, die Reisenden haben ein 2. Klass Billett, das Velo-Billett erlaubt einen kostenfreien Upgrade in einem vollen Zug (2. Klasse sehr voll - das müsste ja auch angegangen werden).

Aber ich verstehe es nicht, gerade weil es immer heisst, dass die SBB jetzt deutlicher Durchgreifen wollen. Dann vergeben Sie Velobilette, die genau das sabotieren. Für dieses Mal OK, ich habe mit meinem GA 1. Klasse einfach ihren Anteil mitgezahlt. Macht nix - es tut mir heute nicht sehr weh. Aber das ist doch ein Systemfehler, der gerade dazu einlädt problematische Situationen zu schaffen, oder? Was sagt die SBB dazu?

Grüsse
TXl

Ex-Bähnler

Hallo Teuzeufioy49

Du schilderst eine unerfreuliche Reiseerfahrung und möchtest eine Antwort von der SBB. Leider ist dies ein Anliegen, die wir als SBB Community (Kund:innen helfen Kund:innen) nicht offiziell beantworten können. Unser Vorschlag ist, dass du dich beim SBB Contact Center meldest. Zu den Kontaktformularen geht es hier. Danke fürs Verständnis.

Trotzdem äussere ich meine persönlichen Gedanken, Warst du in einem begleiteten Zug? Wenn ja würde ich mich an das Zugpersonal wenden. An deiner Stelle wäre ich sicher in einen ruhigeren Wagen gegangen. Und/oder ich hätte die Jugendlichen freundlich gebeten, ruhiger zu sein oder in die zweite Klasse zu gehen. Denn eine Veloreservation in der 1. Klasse legitimiert keinesfalls einen Aufenthalt in derselbigen (auch nicht auf der Treppe), oder nur dann, wenn das Zugpersonal dies erlaubt hat.

Ich hoffe, dass diese Erfahrung eine einmalige Ausnahme war und wünsche dir wieder ruhigere und angenehmere Reisen in der 1. Klasse.

Gruss, Reto

Teuzeufioy49

Ex-Bähnler Vielen lieben Dank für die Antwort. Genau, ich werde das mal weiterleiten. Inzwischen hat sich das Leben eh weitergedreht, mit ausgleichend schönen Aspekten - drum legt sich diese anfängliche Wut ein wenig. Es ist leider auch noch komplexer: Sie wurden kontrolliert vom Zugpersonal und der junge Kondukteur wurde von dem Grüppchen einfach mal dreist belogen. Denn das Velo gehörte in Wirklichkeit einem Rennvelo-Fahrer, der in Velo-Kleidung im Wagon sass. Das war aber erst deutlich, als die Gruppe lautstark lachend den Zug ohne ein Velo an ihrem Ziel verlassen hat. Das war also schon eigentlich vorsätzliches Erschleichen - naja, wenn der Kondukteur nicht eingeschritten ist - auch wenn die Tatsachen erfunden waren. Gilt das wohl als konform mit den Beförderungsbedingungen. Also ich mach wohl kein grosses Fass auf. Der Betrugswert den sie sich erschlichen haben. ist ca. 400 CHF und mir ist ja dabei nichts passiert und ich bin nicht zu Schaden gekommen. Einfach ganz krass, was man da für Lügen und Ausreden anhören muss. Merci für deine stimmige Reaktion oben . Schönen Gruss, gueti Wuche, gueti vibes - cooles Forum, dass ich zum ersten mal nutze TXI - auch wenns thematisch nicht der richtige Ort war, haha. Sorry.

Paul-ZH

Hallo Teuzeufioy49, nun bin ich etwas verwirrt mit deiner Story.
Du schreibst das die fünf kontrolliert worden sind, aber wenn dort nur ein einziges Velo stand, dann habe ich ein Verständnis Problem wieso fünf Leute darauf herumsitzen müssen. Ich denke mindestens einer davon müsste ja ein Velo Billett vorgewiesen haben bei der Kontrolle.

Nachtrag: Hast du bei der Kontrolle das Personal auf den starrenden Lärm hingewiesen?

Teuzeufioy49

Paul-ZH Hi Paul - merci vielmal für deine Nachricht. Sag nüd, wenn die Sache klar wäre, hätte ich auch einen Durchblick. Zusammenfassung:

Ich sitze schon auf meinem Platz.
Gruppe kommt rein, so wie meistens verirrte Personen noch andere Waggons suchen.
Lassen sich auf der Treppe nieder.
Werden kontrolliert vom Kondukteur - ausserhalb meiner Sichtweite weil ich die Treppe nicht einsehen konnte.
Lärm wird heftiger - ich beschwere mich beim Kondukteur. Er sagt Ihnen sie sollen leiser sein und ich frage ihn später, warum sie auf der Treppe sitzen. Er gibt mir die Antwort mit dem 2. Klass Billet aber Veloreservierung an einem anderen Ort des Zuges. Ich habs dann dabei bewendenlassen und meinen Kommentar noch im Zug geschrieben.
Später beim Aussteigen mit bekommen, dass sie überhaupt kein Velo haben. Ich habe natürlich keine Tickets und den Kontroll-Vorgang gesehen. Aber wenn der Kondukteur mir sagt: Wegen Veloreservation wäre das so, dann hab ich es für einen Systemfehler gehalten, den ich ansprechen wollte. Nur scheinen die auch gar kein Velo gehabt zu haben.Also auf ein Velo gedeutet und gesagt: “Das da ist meins”. Schon recht dreist, aber eben - es beschäftigt mich gar nicht mehr länger. Trotzdem, falls was unklar wäre: Ich antworte gerne. Habs ja losgetreten hier in der Community. LG TXI

Paul-ZH

Hallo Teuzeufioy49, danke für deine ausführliche Antwort. Nun verstehe es zwar besser, aber ich kann dir leider, ausser mit meinem Bedauern für die Störung nicht weiterhelfen.

Teuzeufioy49

Nachtrag: Genau: Hingewiesen und ich komme wirklich nicht draus, wie man im Wagen 01 ohne gültiges Ticket (aussage Kondukteur) uns dann auch noch mit erfundenem Velo (meine Folgerung, aber sie hatten wirklich keines dabei beim aussteigen) Party auf der Treppe machen und stören kann. Egal- es wird Zeit für gute Vibes. Solche Sachen dürfen nicht nachhängen, aber ich habe viel gelernt über dreistes Verhalten. Man sagt ja “Frechheit siegt” - so haben die Typen das wohl auch beherzigt.