Bonjour lauranebbia
Si la facture d’abonnement demi-tarif n’est pas payée:
Rappel sans frais: Un rappel sans frais est envoyé 5 jours après la date limite de paiement.
Facture avec frais de rappel: 15 jours après la date d’échéance du paiement, une facture avec des frais de rappel de 15 francs est envoyée.
Blocage de l’abonnement: 15 jours plus tard, l’abonnement est bloqué sur le SwissPass.
Recouvrement: Si un paiement est dû depuis plus de 58 jours, la dette sera transmise au service de recouvrement des CFF.
Je vous conseille de nous contacter par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) ou par chat pour tous les détails concernant votre abonnement ou pour toute question spécifique.
Je vous souhaite une belle soirée,
Chiara_S