Menschen mit Behinderung und ältere Menschen

Feckunta42

Für mich als Blinde, gehbehinderte Person, sind die Tosto- und der sogenannte “Panoramazug” nach Kandersteg der reinste Horror!!!!
Es wird immer weniger an ältere Menschen und ebenso an uns gedacht, obwohl wir das BeHiG haben. Ich bin auf Auto mit Fahrer angewiesen, dass ich noch unterwegs sein kann!

RolandP

Hallo Feckunta42

Du sprichst die Züge der BLS an.
Deine Rückmeldung enthält leider keinen Grund, weshalb du diese den reinsten Horror findest. Es ist immer schwierig, etwas zu verbessern, wenn man nicht weiss, was man aus Sicht des Anderen verbessern könnte.

Als Kundenbegleiter bei der SBB kann ich deine Aussage nicht nachvollziehen. Ich beobachte im Arbeitsalltag immer wieder, wie selbstständig sich beeinträchtigte Personen zurechtfinden, gerade auch dank Niederflureinstieg, SBB Inclusive App und den Leitlinien am Boden. Ich bin teilweise geradewegs verblüfft, wie diese Menschen ohne Hilfe eines Zweibeiners durch den dichten ÖV-Verkehr navigieren.

Wenn du ein konstruktives Feedback hast, dann solltest du dies direkt der BLS mitteilen_:

https://www.bls.ch/de/pages/kontakt/bahn-und-bus

+41 58 327 31 32
07.00–19.00 Uhr

Viele Grüsse
Roland

Paul-ZH

Hallo Feckunta42, aus deiner Meldung können wir das Problem nicht erkennen, weswegen es für dich der Horror ist.
“Leider ist dies eine Frage, die wir als SBB Community (Kund:innen helfen Kund:innen) nicht beantworten können. Unser Vorschlag ist, dass du dich beim Kundendienst meldest. Dessen Kolleg:innen können dir bestimmt weiterhelfen. Danke fürs Verständnis.”
Reklamationen und Beschwerden

RolandP

Feckunta42

Es wird immer weniger an ältere Menschen gedacht

Diese Ansicht teile ich übrigens absolut nicht. Meine Eltern sind auch über 70, auch nicht mehr so gut zu Fuss, doch sie können sich im Alltag dank ÖV bestens bewegen, so unbekümmert wie es die Generationen zuvor, wie etwa meine Grosseltern in den 80er Jahren, niemals konnten.

Feckunta42

Ihr alle welche bei der SBB arbeitet, seht unsere Probleme nicht. Da ihr ja “unterwegs” seid. Doch dieses auf und ab in den Panoramazügen - Bern-Altstetten., “Panoramazug” ins Tessin.
Da ich zum Blind unterwegs sein auch noch Gleichgewichtsprobleme und schlecht Treppensteigenkann “Dosto” immer bei mir habe finde ich die Antworten doof. Man will uns einfach fit wie einen Turnschuh sehen und pasta!

Übrigens kenne ich auch 75,80,85 jährige denen es kein Gräuel ist mit dem Zug zu fahren. Genau so nehme ich aber auch Menschen wahr die stolpern oder fallen. …und fluchen über diese unmöglichen Züge. Vor allem auch Ausländer mit grossen schweren Koffern.

Ich bin ein optimistischer Mensch trotz allem. Aber da hört für mich der Spass auf und es kommt Panik auf. Für euch "Gesunde ist das wohl jammern auf hohem Niveau - so interpretiert - für mich hingegen heisst es “liebe daheim bleiben” um den Stress und die Panik fernzuhalten.

Krist

Feckunta42 Da ich zum Blind unterwegs sein auch noch Gleichgewichtsprobleme und schlecht Treppensteigen kann “Dosto” immer bei mir habe finde ich die Antworten doof.

Aber genau in diesen moderne Züge kommst du ohne Treppensteigen vom Bahnsteig bis deine Sitze. Also je, wir verstehen das Problem nicht.

Das die Zug im inneren nicht Stufenfrei ist, das ist so. Eine bahnsteiggleiche Einsteig last sich nicht anders realisieren. Also die Stufen sind da wegen den BeHiG. Das alternative is wie früher Stufen beim Eingang. Wurdest du das besser finden?
In die neue Züge gibt es kein Stufen beim einsteigen, und es gibt immer Sitzplätzen die Stufenfrei zu erreichen sind. Genau so wie das BeHiG es wünscht.