Erion
Hallo
Eventuell hast du noch kein SwissPass Kundenkonto erstellt.
Gehe auf www.swisspass.ch und klicke „Registrieren“ dann „SwissPass“.
Gib deine Kundennummer, deine Postleitzahl (PLZ) und dein Geburtsdatum ein und klicke unten auf „weiter“.
Erhälst du eine Fehlermeldung: „Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben“, so klicke anstatt auf „SwissPass“ auf „Keine Kundennummer“.
- Gib nur die zwingenden Angaben an wie „Herr“, „Vorname“,“Nachmame“,“Geburtsdatum“ und gib NICHT deine Adresse ein! Klicke unten auf „Weiter“. So sollte es funktionieren dann deine E-Mail Adresse einzugeben und dich zu registrieren.
Falls du dennoch bereits früher mal ein Login auf swisspass.ch gemacht hast, klicke anstatt auf „Registrieren“ auf „Anmelden“.
- Gib deine E-Mail Adresse ein und das Passwort, welches du denkst, dass es dein Passwort ist. Klicke dann auf „Passwort vergessen“ und setze es zurück.
Falls alles nicht hilft, ruf im SBB Contact Center an unter der Nummer 0848 44 66 88 (0.08 CHF pro Minute / 24h erreichbar, teilweise mit Wartezeiten zu rechnen).
Diese können dir definitiv sagen, ob deine E-Mail Adresse oder Kundennummer bereits verknüpft ist mit einem SwissPass Kundenkonto oder noch nicht.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Lg Alban