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Chqeisingu44

Bonjour, ce samedi 21.09.2024 j’ai pris un billet dégriffé pour ma maman: image0.png

Tout était en ordre ma maman avait son ticket avec demi-tarif, cependant hier on reçoit à la maison une lettre d’amende qui dit qu’elle n’avait de titre de transport valable pendant qu’elle prenait sa correspondance de Lausanne à Courtételle.

Je suis dans l’incompréhension sachant que j’avais pris le ticket en ordre pour ma maman et que lorsque elle a croisé le contrôleur elle ne pensait pas que c’était une amende car elle ne parle pas très bien le français.

Vous pouvez vérifier toutes les informations, elles sont correctes et par conséquent pouvez-vous annuler cette amende puisque ma maman voyageait avec un titre de transport valable.

Merci de votre compréhension

Alexander

ADMIN: Pour des raisons de protection des données et pour votre sécurité, j’ai masqué les photos concernant vos données personnelles et votre adresse. Les publications sur la Community sont visibles pour toutes et tous, nous vous prions de ne pas publier de renseignements personnels. Merci pour votre compréhension.

Danhiel

Bonsoir Chqeisingu44

D’après les documents que vous avez fournis, votre maman a pris le train de 08:15 à Lausanne alors qu’elle aurait dû prendre celui de 07:15. À moins qu’elle n’ait raté la correspondance à la suite d’un retard, ce que le contrôleur aurait pu vérifier, son billet n’était effectivement pas valable.

Les billets dégriffés ne donnent pas le droit d’utiliser d’autres trains que ceux figurant sur le billet.

Meilleures salutations
Danhiel

PS: Cette communauté n’est pas le service à la clientèle des CFF, je vais demander à la modération de supprimer les documents contenant des données personnelles.