Bonjour,
Un lundi, je veux acheter un billet Romont-Berne pour le lendemain. Mais je vais trop vite et je m’achète un billet pour le lundi, donc aujourd’hui même, alors que je n’en ai pas besoin.
Je demande immédiatement un remboursement de billet et on me le refuse, car “Vous pouvez vous faire rembourser sans frais vos billets achetés avec votre identifiant SwissPass directement en ligne AVANT le début de leur période de validité”.
Dans un cas comme celui-ci, le billet étant valable immédiatement, comment puis-je me faire rembourser mon billet? Merci pour votre réponse.