Hallo Wupupre31
Du schreibst von einer Reise im Speisewagen der RhB.
Das ist natürlich ärgerlich, jedoch nicht ungewöhnlich. Selbiges passiert dir, wenn du beim Grossverteiler ein Produkt kaufst, und die folgende Woche konsterniert feststellst, dass es nun in Aktion angeboten wird. Auch da wirst du nicht darauf hingewiesen, dass das Produkt demnächst in Aktion zu haben ist. Auch da kannst du das Produkt nicht nachträglich zum Aktionspreis einfordern.
Die Frage ist, zu welchem Zeitpunkt ihr gebucht habt und über welchen Kanal. Allenfalls war die Aktion zu diesem Zeitpunkt noch nicht verfügbar, daher auch kein Hinweis. Spezialaktionen werden kurzfristig angekündigt.
Noch günstiger gefahren wärd ihr übrigens mit je einer Spartageskarte, mit Halbtax, sofern früh gebucht. Wir hätten euch hier in der SBB Community beraten können.
Schade, hast du unsere Plattform erst für die Reklamation gefunden, obwohl wir regelmässig auf Angebote hinweisen.
Ich gehe nicht davon aus, dass du einen Betrag rückerstattet erhältst. Du kannst jedoch deinen Unmut der SBB mitteilen, sofern ihr bei der SBB gebucht habt:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html
Viele Grüsse
Roland
