Hallo Savauntie62
Vielleicht unter den abgelaufenen Tickets?
Sofern er den Grund ‘E-Ticket nach Abfahrt gelöst’, angegeben hat, bezahlst du lediglich den Zuschlag, da du die Fahrt ja schon bezahlt hast.
Schau mal, was im unteren Drittel des Belegs als Grund angegeben ist?
Ein Rückerstattungsantrag ist nicht möglich. Du musst dich beim Servicecenter Einnahmen melden, sofern diese Stelle auf dem Formular genannt wird.
Für jeden erfolgreichen Ticketkauf erhältst du sofort eine Kaufbestätigung per E-Mail. Hast du diese auch nicht erhalten, hat der Kauf nicht funktioniert, aus welchen Gründen auch immer.
Es empfiehlt sich erst in den ÖV einzusteigen, wenn dir der QR-Code angezeigt wird, nur dann hast du ein gültiges Billett.
Viele Grüsse
Roland