Unglaublich

Gresseuse17

An Alle, ACHTUNG die SBB nimmt sich das Recht heraus Abos zu verlängern ohne eine persönliche Einwilligung oder Unterschrift der Person, und das obwohl ich mein Halbtaxabo am Schalter gekauft habe, eine absolute Frechheit. Ich möchte nicht wissen wie vielen Personen es so geht wie mir, nach meinem Telefon mit dem SBB Contact Center kam man mir Null entgegen für eine verkürzte Variante, ich wollte kein Halbtaxabo mehr und muss nun trotzdem bezahlen. Ebenso aufgepasst beim Swisspass, die Mails landen immer im Spamordner und oder wollen irgendwelche Angaben die gefährlich sind.

Ex-Bähnler

Gresseuse17

Danke für Ihre Rückmeldung. Leider ist dies ein Anliegen, das wir als SBB Community (Kund:innen helfen Kund:innen) nicht bearbeiten können. Unser Vorschlag ist, dass Sie sich schriftlich beim SBB Contact Center melden. Danke für Ihr Verständis.

Bitte verwenden Sie dafür dieses Formular. Wenn Sie mit der SBB Antwort nicht einverstanden sind, können Sie sich noch an die Ombudsstelle des öffentlichen Verkehrs wenden (Link). Dieser versucht zu vermitteln. Er hat aber keine „Weisungsbefugnisse“.

Gruss, Reto

Paul-ZH

Hallo Gresseuse17,
ich verstehe dich schon irgendwie.
Du bist einer der vielen die die AGBs ignorieren und regst dich auf weil du keine Information per Email gesehen hast. Eventuell musst du mal etwas aufräumen, damit du die Übersicht bekommst.
Dein mobile Abo läuft ja auch einfach weiter und du würdest dich bestimmt sehe Ärgern, wenn du es jedes Jahr von neuem bestellen müsstest.

11407

Das Halbtax-Abo ist, wie der Name schon sagt, ein Abo und diese haben die Eigenschaft, wiederkehrend zu sein. So wie auch das Mobiltelefon-Abo, das TV-Abo oder das Zeitungs-Abo.

Ob eine fixe Vertragslaufzeit von einem Jahr kundenfreundlich ist, kann man aber diskutieren. Früher war das überall üblich, heute sind Swisscom & Co. flexibler. Da das Halbtax digital auf dem SwissPass hinterlegt ist, könnte man es gut unterjährig deaktivieren, ohne ein physisches Dokument am Schalter zurückfordern zu müssen.

Mit “Betrug” oder “unfair” hat das aber nichts zu tun, denn die Bedingungen sind in den AGB klar definiert.

Aurelius

11407
Seit einigen Jahren bin ich Inhaber des GA, das bei mir jeweils Mitte November abläuft bzw. für das weitere Jahr erneuert werden muss. Immer erhalte ich eine Mitteilung der SBB und zwar ziemlich genau zwei Monate vorher, also Mitte September, dass eine “automatische Verlängerung” bevorstehe, dass ich aber bis Mitte Oktober die Möglichkeit habe, das Abo zu kündigen. Wenn ich nicht kündige, ist die Rechnung bis Mitte November zu begleichen. Worin eine “absolute Frechheit” der SBB bestehen soll, ist wirklich nicht erkennbar. Vergleicht man diese Möglichkeiten mit sich verlängernden Abos z.B. bei Zeitungen und Zeitschriften, dann muss man bei den SBB eher von “absoluter Fairness” sprechen.
Herzlich - Aurelius

RedBaron

Ausserdem versendet die SBB ab 2 Monate vor Ablauf des Abos entsprechende Erinnerungs-Mails betreffend dessen Kündigung oder Erneuerung.
Zwar können unter Umständen solche legitimen Mails ebenfalls im Spam-Ordner landen (tun sie bei mir nicht). Aber wer heutzutage die Mail-Übersicht in seinen Spam-Ordner nicht mindestens alle 2 Wochen (= bevor sie autom. gelöscht werden) auf mögliche fehlgeleitete Mails kontrolliert, handelt genauso fahrlässig wie zu meinen, AGBs nicht lesen zu müssen.