Buongiorno Laura7
Grazie della domanda. Puoi inoltrare la tua richiesta di rimborso direttamente online da qui.
In genere, rimborsiamo il costo del biglietto (se le condizioni sono soddisfatte) ma non quello taxi. Il rimborso del taxi è infatti previsto solo se viene cancellato l’ultimo treno della giornata e quindi non c’è possibilità di raggiungere la propria destinazione con i trasporti pubblici. A questo link trovi maggiori informazioni: Ritardi: aiuto per il rimborso e l’indennizzo | Aiuto e contatto FFS (sbb.ch)
Ti auguro un buon pomeriggio,
Chiara_S