Wieso kriege ich mein Sparticket nicht zurückerstattet wenn ich Migräne habe?

Griesutziopp49

Guten Tag, ich wollte heute nach Zürich reisen und habe mir zwei Spartickets gekauft. Leider bekam ich am Morgen Migräne mit Aura und konnte deswegen nicht nach Zürich gehen. Gemäss Telefon mit dem Kundendiest musste ich bei einem Schalter vorbeigehen, ich habe mich zusammengenommen und ging mit meinem Freund in Thun zum SBB schalter vorbei. Gemäss dem Angestellten kann dies so nicht zurückerstattet werden, obwohl der Angestellte gesehen hat wie schlecht es mir geht. Da ich eine bekannte Migräne habe gehe ich auch nicht jedesmal zum Arzt vorbei und habe deswegen kein Arztzeugnis. Ich bin ein sehr guter Kunde von Ihnen und bin deshalb sehr enttäuscht, keine Rückerstattung in diesem Fall zu erhalten. Könnten sie trotzdem etwas entgegenkommen? Freundliche Grüsse
Meret

NicolasK

Hallo Griesutziopp49

Vielen Dank für deine Post.

Solche Anfragen können nicht über unsere Community erledigt werden. Ich bitte dich, die Erstattungsanfrage mittels Formular zu machen.

Weitere Infos diesbezüglich sind hier ersichtlich.

Aus Datenschutzgründen habe ich die Bilder verborgen. Die Community ist für jeden sichtbar, bitte dort keine persönliche Informationen veröffentlichen. Dies auch für deine Sicherheit.

Danke für dein Verständnis.

Ich wünsche dir einen angenehmen Abend.

Freundliche Grüsse
NicolasK

Ex-Bähnler

Griesutziopp49

Das ist das Risko bei Sparangeboten: Kein Umtausch und keine Erstattung. Du hast Migräne, jemand anders hat Fieber oder den Fuss vertrampt…
Meiner Meinung nach hat man in solchen Fällen keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, da die Bedingungen dafür nicht erfüllt sind. Siehe Auszug aus dem Tarif 600.9 Erstattungen ganz unten.

Tipp: Für sehr gute Kunden hat die ÖV-Branche das Halbtax Plus eingeführt. Da gibt es nach einer Vorauszahlung und ab einem bestimmten Umsatz einen grosszügigen Rabatt - ganz ohne Risiko für den Fall, dass man mal nicht reisen kann (ausser wenn das Billett bereits gültig ist). Mit dem Halbtax Plus können sogar auch Sparbillette gekauft werden - aber gemäss den Bedingungen, die für alle gelten.

Gruss, Reto