Noch Normal?

Visseja42

Es ist ja verständlich das man für einzelne Reisen die unter 10.- fr. Keine Rückerstattung bekommt! ABER das ich bereits mehrere 100fr. Ausgegeben habe weil die APP nicht richtig funktioniert hat und ich im gesamt betrag bei vieleicht 340fr.- liege und davon nichts zurückerhalte ist unterste Schublade!
Vorallem wenn die App es 2x abbucht!
Das ist Geld das man der SBB einfach schenkt!
Und das finde ich nicht toll!

Ex-Bähnler

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Visseja42 das ich bereits mehrere 100fr. Ausgegeben habe weil die APP nicht richtig funktioniert hat

Kannst du das für uns hier an einem konkreten Beispiel aufzeigen? Denn wenn es ein grundsätzliches Problem der App wäre, hätten wir hier schon sehr viele ähnliche Reaktionen erhalten.

Gruss, Reto

RolandP

Hallo Visseja42

Wenn du deine nationalen Tickets mit einem Benutzerkonto kaufst, dann kannst du sämtliche Tickets kostenfrei stornieren, vorausgesetzt deren Gültigkeit ist noch nicht angebrochen und es sind keine Spartickets.

Wenn du CHF 340 an Rückerstattungskosten ausgegeben hast, dann liegt dies wohl eher an deiner Nutzung der App als an der App selbst. Allenfalls empfiehlt sich eine Beratung am Schalter. Wir können auch helfen, sofern wir wissen, weshalb du so viele Rückerstattungen tätigen musst.

Viele Grüsse
Roland