Hallo Anonymous155
Willkommen in der SBB Community. Wir sind ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige, nicht der SBB Kundendienst.
Du bezahlst den Service der Retournierung des Gepäckstücks. Damit es soweit kommt, sind mehrere Mitarbeitende und Hände involviert, sie alle verdienen einen Lohn für Ihre Arbeit. Ebenso wird Platz für die Zwischenlagerung benötigt, da fallen Mietkosten an. Der Fundservice ist trotz bescheidener Gebühren nicht kostendeckend.
Dass dir das Gepäck aus dem Zug entwendet wurde, ist schmerzlich, nicht aber die Schuld der Bahn. Für die Deckung deiner Auslagen ist deine Hausratversicherung zuständig.
Viele Grüsse
Roland