Buongiorno,
ho comprato due biglietti (andata e ritorno) da Milano a Lucerna per due persone, ma ho scoperto di non poter più prendere quel treno, che parte domani alle 15.43. Ho fatto l’acquisto online sul sito di ffs.ch, ma come ospite, senza utilizzare questo profilo. Ho però visto che il biglietto è rimborsabile, ma non capisco esattamente quanto mi verrebbe rimborsato, quando e in che maniera. Ho speso 142chf per l’andata e 142chf per il ritorno: su queste cifre si applicano i 10chf di tassa per ogni biglietto (quindi 20chf) o per ogni persona (20chf per 2)? Nel caso, ci sarebbero altre trattenute?
Grazie!