Ich habe am 14.10.2024 ein Sparbillett von Genève nach Bern für den 15.02.2025 gekauft. Leider habe ich versehentlich den Namen des Fahrgasts falsch eingegeben (es war für meinen Partner, aber ich hatte beide Namen auf der Website gespeichert). Ich habe sofort eine Rückerstattung beantragt. In meinem Konto wird angezeigt, dass die Rückerstattung erfolgt ist (Erstattet), aber ich habe das Geld noch nicht auf meiner Kreditkarte erhalten. Was könnte da los sein? Danke.