Foto auf dem Swisspass sieht schlecht aus

Pepape$299Pe

Das Passfoto wurde per Post gesendet. Das Bild auf dem Swisspass sieht extrem schlecht aus. Qualitativ unbrauchbar. Ich erkenne meine Frau nur, weil der Name auf dem Swisspass steht.
Was kann man unternehmen, damit der Pass korrigiert wird.
Ich will nicht noch einmal 30.- ausgeben.
Dann kommt wieder ein Pfusch.
Gibt es einen Support für ein solches Anliegen?

RolandP

Hallo Pepape$299Pe

Willkommen in der SBB Community. Als Kundensupportforum betrieben durch Freiwillige sind wir nicht der SBB Kundendienst.

Bitte wende dich an eine bediente Verkaufsstelle, resp. Reisezentrum in deiner Nähe.

Viele Grüsse
Roland

Pepape$299Pe

Werden wir versuchen. Danke. Sonst verwende ich den Chat mit dem SBB Support

Paul-ZH

Was hast du eingeschickt. Einen Papierabzug Fotodruck. Am Schalter nehmen sie Fotos auch digital entgegen. Da bleibt die Qualität bestimmt besser.

Pepape$299Pe

Hätte das Foto meiner Frau gerne Digital hochgeladen. Aber meine Frau weigert sich Swisspass zu benutzen.
Aber dies ist noch lange kein Grund, dass das Passfoto so schlecht gedruckt wird, dass man die Person gar nicht zuweisen kann.🤙👍

Paul-ZH

Pepape$299Pe Aber meine Frau weigert sich Swisspass zu benutzen.

Dann lass es doch ganz sein, wenn sie meint ohne Swisspass auszukommen.

Pepape$299Pe

Als Antwort erhielt ich vom Kundendienst folgende Antwort:
__Sehr geehrter Herr Glauser

Vielen Dank für Ihre Anfrage zur Qualität der Fotos auf den SwissPass Karten.

Wir haben Ihre Feststellung bei unseren Verantwortlichen Datenträger SwissPass abgeklärt.

Grundsätzlich kommt es immer darauf an, welche Qualität ein Foto selber hat. Seit Dezember 2021 werden die SwissPass-Karten von einem neuen Lieferanten personalisiert. Die Bilder weisen seither weniger Farbsättigung aus. Laut Kartenproduzent ist dies auf Grund der optimalen Kalibrierung für die verschiedenen Hauttypen und -farben. Für den Druck auf unseren SwissPass Datenträgern erzielt es dadurch ein optimales Resultat.

Ich hoffe, meine Antwort ist hilfreich für Sie und ich wünsche Ihnen viele bunte und farbenfrohe Herbsttage auf Ihren Ausflügen, trotz unseres nicht immer so farbenreichen SwissPasses.

Freundlich grüsst Sie

Nathalie Siegrist_

optimalen Kalibrierung für die verschiedenen Hauttypen und -farben
Lustig. Das Wort “optimal” hat neuerlich eine neue Bedeutung <schlechte> 😄.
Werden nun stark pigmentierte Köpfe mittelbraun dargestellt?