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Achat à double CFF

Rinrin

Bonjour,
Aujourd’hui, je me suis malheureusement trompée dans l’achat de mes billets en ligne. En effet, j’ai commandé une carte journalière pour la journée du 1 er novembre 2024. J’ai acheté un billet journalier pour me rendre de Morges à Lausanne. Seulement ma carte journalière couvrait déjà ce trajet. Je suis étudiante et ces frais supplémentaires sont lourds dans mon budget. Étant donné qu’il s’agit d’une situation où j’ai en quelque sorte acheter un billet à double, je voulais savoir si le remboursement était possible. Dans l’attente de votre réponse, je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma demande. Je vous adresse, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

Danhiel

Bonsoir Rinrin

Je pense qu’un remboursement est possible dans ce cas, sans franchise, mais je ne suis pas sûr à 100%. Le tarif prévoit ce cas:

Erreur de manipulation lors de la distribution en libre-service (p. ex. mauvais nom)
Franchise CHF 0.- uniquement sur présentation d’un nouveau billet

Personne n’a accès à vos données personnelles dans cette communauté, je vous conseille de passer à un guichet ou d’appeler le Contact Center :

Tél. 0848 44 66 88
 (CHF 0.08/min)
 (24h/24, 7j/7, des temps d’attente sont à prévoir)

Meilleures salutations
Danhiel