Buongiorno!
Ho comprato due biglietti (andata e ritorno) da Milano a Lucerna per due persone (via Lugano - Arth-Goldau) ma ho poi scoperto di non poter andare. Visto che il viaggio è domani ho visto di poter chiedere il rimborso (c’è scritto anche sul biglietto. Ho comprato i due biglietti come ospite, senza fare un profilo ffs.ch. Ho speso 142chf per l’andata e 142chf per il ritorno, ma non capisco esattamente se il rimborso sarebbe completo oppure toglierebbe 10chf per ogni biglietto (quindi 20chf) oppure per ogni persona (quindi 20chf per 2), né capisco se ci siano altre tasse. Come posso fare a capire esattamente quanto del totale mi sarà rimborsato, quando e in che maniera? Grazie!