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Provisorischer Preis

Tiosappe38

Hallo! Ich - Neurentnerin - bin heute das erste mal mit easyride unterwegs gewesen. Jetzt habe ich nachgeschaut was mich denn die zwei Einzelfahrten schlussendlich gekostet haben und da habe ich gesehen, dass ein provisorischer Preis angegeben ist der aber höher ist als die zwei vorher angegebene Preise. Kann dies sein weil ich erst Zuhause die Fahrt gestoppt habe? Den guten Kilometer nach Hause kann aber eh nicht mit ÖV gefahren werden. Wer kann mir da weiterhelfen? Vielen Dank im voraus.

Paul-ZH

Hallo Tiosappe38, schwierig so zu beantworten. Ohne Angaben was du für Fahrten unternommen hast. Warte ab bis du das Email am Folgetag erhalten hast, dort steht dann aufgeschlüsselt was dir belastet worden ist.
Falls man damit nicht zufrieden ist (Fehler) kann man unter Billette & Abos -> Abgelaufen ->
EasyRide-Fahrten anzeigen, die entsprechende Fahrt ansehen und über den Knopf Problem Melden reklamieren.

RedBaron

Tiosappe38
Ich habe diese Woche gleich nach dem Deaktivieren von EasyRide 2-3 mal anfangs einen falschen provisorischen Preis angezeigt erhalten (allerdings einen zu tiefen), was nicht üblich ist. Nach ca. 10 Minuten wurde allerdings unter abgelaufene Billette > Vergangene EasyRide Reisen jeweils wieder der korrekte provisorische Preis angezeigt.

Gemäss eigener Erfahrung wird bei Schrittgeschwindigkeit und aktiviertem EasyRide keine Fahrt registriert, auch wenn entlang der gelaufenen Strecke sogar Trams und Busse fahren.
Und wenn daheim auf dem EasyRide Schirm (wenn deaktiviert) dieselbe Station angezeigt wird wie diejenige wo man zuvor ausgestiegen ist, dann kann sowieso grundsätzlich nichts zusätzlich abgerechnet werden.

Tiosappe38

Vielen Dank für die hilfreiche Antwort! Dann weiss ich jetzt da Bescheid. Habe doch noch eine kleine Frage 😉: Wenn man eine Fahrt beendet wird ja immer gleich ein Preis angegeben. zB für die Hinfahrt. Und dann nach Beenden auch für die Rückfahrt. Diese Preise zusammengezählt waren tiefer als es dann im Total für die Hin- und Rückfahrt (provisorisch) angegeben wurde bei der Abrechnung. Ist das normal?

RedBaron

Tiosappe38
Du scheinst genau das Phänomen von dieser Woche zu beschreiben, welches ich in meinem vorherigen Beitrag anfangs beschrieben hatte. Nein ist nicht normal, eher wurde in seltenen Fällen vorerst mal gar kein provisorischer Preis angezeigt.
Ist allerdings halb so wild, das provisorische Total (unter Vergangene EasyRide Reisen, evtl. muss dieser Bildschirm via nochmals zurück und neu antippen aktualisiert werden) sollte nach ca. 10 Minuten eher stimmen, und dieser sollte auch dem später definitiv abgerechneten Preis (Du erhältst dafür jeweils ein E-Mail) entsprechen. Jedenfalls war das bei mir die letzten x100 mal immer so.

Tiosappe38

Ok. Danke!