Buonasera,
Il 01/11/2024 ho completato la procedura per oggetti smarriti ed ho ricevuto una e-mail di risposta automatica contenente un numero di riferimento da utilizzare per eventuali chiarimenti.
Il giorno 05/11/2024 ho ricevuto una e-mail dove c’è scritto: “ad oggi non abbiamo ancora trovato l’oggetto che ha smarrito.”, nell’oggetto della e-mail è riportato lo stesso numero identificativo.
Oggi, 06/11/2024 mi è arrivata un’altra e-mail da noreply@fundservice.sbb.ch dove è scritto:
“il Servizio oggetti trovati FFS ha trovato l’oggetto da lei smarrito, che verrà ora trattato dalla nostra Logistica e consegnato alla stazione di restituzione. Non appena sarà disponibile per il ritiro presso la stazione selezionata le sarà inviata una comunicazione.”
Il punto è che nell’oggetto della e-mail è scritta una lettera iniziale diversa e anche il codice dopo il simbolo “/” è totalmente diverso da quello che mi è stato inviato la prima volta.
E’ normale?
Grazie a tutti.