zugfahrer71
Was für eine Fehlermeldung und wann tritt diese auf?
Die “Aufladen” Funktion des Halbtax Plus wurde auf sbb.ch gerade gestern komplett umgestellt auf die Art und Weise, wie es von Anfang hätte sein sollen.
Davor d.h. bis vorgestern war es faktisch eine vorzeitige Kündigung des bestehenden Halbtax Plus mit anschliessendem Neuabschluss.
Sollte also z.B. noch das alte Halbtax Plus (mit 0.- oder kleinem Restguthaben) in der App sichtbar sein, dann prüfe zuerst mal den Zustand auf sbb.ch unter Profil -> Zahlungsmittel. Falls dort (nur) das neue HT+ mit dem neuen Guthaben zu sehen ist, kannst Du mal versuchen, Dich in der App abzumelden und wieder neu anzumelden, was die Synchronisation der Zahlungsmittel forcieren sollte.
Ansonsten bleibt wohl nur noch der Gang zum Schalter oder ein Anruf an den SBB Kundendienst.