Ich habe noch CHF75.90 Bonusguthaben auf meinem 1000er Halbtax Plus und nutze SBB&co vor allem um ab und zu auf Wanderungen in die Bergkantone zu fahren. Gestern war ich wieder per EasyRide unterwegs. Heute nun die Überraschung: Mein EasyRide ist gesperrt. Meine EasyRide-Rechnung beläuft sich nämlich auf CHF 78, und mein Bonusguthaben reicht nicht. Was mich überrascht: - Die CHF 75.90 Bonusguthaben wurden nicht verrechnet mit den CHF 78 EasyRide-Kosten. Die CHF 75.90 Bonusguthaben werden wohl nutzlos verfallen (mein Halbtax Plus läuft bald ab). Das heisst, dass 38% des "Bonus" mir im Endeffekt nichts bringen. - Um das Bonusguthaben voll zu nutzen, muss man also Billette lösen, deren Summe auf den Rappen genau mit dem Bonusguthaben übereinstimmt. - Das Bonusguthaben scheint nicht übertragbar/anrechenbar zu sein. Ist dies wirklich so kundenunfreundlich gelöst? Oder habe ich (hoffentlich) irgendetwas falsch verstanden?

Hallo @"imzugnachzug"#p109034 Da EasyRide nicht zwei verschiedene Zahlungsmittel gleichzeitig belasten kann, erscheint ein Fehler. Du musst also zur Bezahlung der CHF 78.- ein anderes Zahlungsmittel hinterlegen. Sobald der geschuldete Betrag bezahlt ist, wird auch EasyRide wieder "entsperrt". Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Bonus deines Halbtax PLUS bis auf den letzten Rappen aufzubrauchen: - Kauf auf SBB.ch - Restzahlung mit anderem Zahlungsmittel möglich - es können Fahrausweise bis 6 Monate im Voraus gekauft werden - aber der Kauf muss bis zum letzten Geltungstag des Halbtax PLUS abgeschlossen sein, sonst verfällt der Bonus - du kannst für kürzere Reisen/Bilettpreise auch nochmals den Bonus des Halbtax PLUS für Billettkäufe benutzen - inklusive EasyRide Lieben Gruss Christian

Volle Nutzung des Halbtax Plus Bonusguthabens

imzugnachzug

Ich habe noch CHF75.90 Bonusguthaben auf meinem 1000er Halbtax Plus und nutze SBB&co vor allem um ab und zu auf Wanderungen in die Bergkantone zu fahren. Gestern war ich wieder per EasyRide unterwegs. Heute nun die Überraschung: Mein EasyRide ist gesperrt. Meine EasyRide-Rechnung beläuft sich nämlich auf CHF 78, und mein Bonusguthaben reicht nicht. Was mich überrascht:

Die CHF 75.90 Bonusguthaben wurden nicht verrechnet mit den CHF 78 EasyRide-Kosten. Die CHF 75.90 Bonusguthaben werden wohl nutzlos verfallen (mein Halbtax Plus läuft bald ab). Das heisst, dass 38% des “Bonus” mir im Endeffekt nichts bringen.
Um das Bonusguthaben voll zu nutzen, muss man also Billette lösen, deren Summe auf den Rappen genau mit dem Bonusguthaben übereinstimmt.
Das Bonusguthaben scheint nicht übertragbar/anrechenbar zu sein.

Ist dies wirklich so kundenunfreundlich gelöst? Oder habe ich (hoffentlich) irgendetwas falsch verstanden?

ChristianR

Hallo imzugnachzug
Da EasyRide nicht zwei verschiedene Zahlungsmittel gleichzeitig belasten kann, erscheint ein Fehler. Du musst also zur Bezahlung der CHF 78.- ein anderes Zahlungsmittel hinterlegen. Sobald der geschuldete Betrag bezahlt ist, wird auch EasyRide wieder “entsperrt”.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Bonus deines Halbtax PLUS bis auf den letzten Rappen aufzubrauchen:

Kauf auf SBB.ch - Restzahlung mit anderem Zahlungsmittel möglich
es können Fahrausweise bis 6 Monate im Voraus gekauft werden - aber der Kauf muss bis zum letzten Geltungstag des Halbtax PLUS abgeschlossen sein, sonst verfällt der Bonus
du kannst für kürzere Reisen/Bilettpreise auch nochmals den Bonus des Halbtax PLUS für Billettkäufe benutzen - inklusive EasyRide
Lieben Gruss
Christian

Ex-Bähnler

imzugnachzug Meine EasyRide-Rechnung beläuft sich nämlich auf CHF 78,

Hallo @imzugnachzug

Dieser Betrag von 78 Franken tönt für mich verdächtig.
Von wo nach wo bist du an diesem Tag gefahren? Eventuell konnte EasyRide eine Teilstrecke (wegen Bauarbeiten?) nicht berechnen und hat deshalb den „letzten Trumpf“ Tageskarte zum Halbtax gezogen.
Bis man in der Schweiz mit der Tageskarte zum Halbtax für 78.- Franken günstiger fährt, muss man nämlich sehr weit reisen. Vielleicht lösen sich dadurch auch deine andern Fragen.

Gruss, Reto