Bonjour Xoinenjenh51
Il est compréhensible que cette situation puisse paraître préoccupante. En général, les contrôleurs portent des uniformes et sont facilement identifiables. Toutefois, il est possible que dans certaines situations exceptionnelles, des contrôleurs puissent être en civil, mais ils doivent toujours être en mesure de présenter une identification officielle.
Pour clarifier la situation et évaluer les risques potentiels, vous pouvez contacter les collègues du service client CFF à l’aide du formulaire en ligne. Ils seront en mesure de vérifier si des contrôles en civil étaient prévus sur ce trajet et de vous conseiller sur les mesures à prendre.
En cas de doute, si cela devait se reproduire, vous pouvez appeler le Contact Center au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou la police des transports CFF au 0800 117 117 (gratis). Merci pour votre aide.
Je vous souhaite une belle journée,
Chiara_S