Bonjour Ganraquec56
En cas de demande de remboursement de votre AG de base pour l’AG Familia, l’effet sur les AG liés dans votre famille dépendra de la durée de l’incapacité de voyager.
Incapacité de voyager de courte durée (moins de 30 jours) :
Si l’incapacité de voyager est de courte durée, le remboursement est effectué au prorata pour la période d’incapacité, moins une franchise de 10 francs. Cela n’affecte généralement pas les AG familiaux qui continuent de rester valables pendant cette période.
Incapacité de voyager de longue durée (30 jours ou plus) :
Si l’incapacité de voyager est de longue durée, il y aura une résiliation de votre AG, et le montant du remboursement sera transféré sur le compte indiqué. Si vous êtes titulaire d’un AG de base, la résiliation de votre abonnement s’appliquera également à tous les AG liés.
Pour connaître les détails avant de procéder à la demande, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) ou via Live-Chat.
Je vous souhaite un prompt rétablissement,
Chiara_S