SwissPass erneuern

Tilleuthen89

Mein Foto auf dem Swisspass ist ca. 20 Jahre alt. Ich habe schon mehrmals per mail wie auch am Schalter versucht das Foto zu aktuallisieren. Zudem wurde ich per Mail aufgefordert das Foto zu ersetzen. Mehrmals Foto hochgeladen, vorgang abgeschlossen, aber immer noch das alte Foto?

RolandP

Hallo Tilleuthen89

Vielleicht liegt es daran, dass die neue SwissPass Karte an die 20-jährige (nicht mehr gültige) Wohnadresse gesendet wurde.

Bitte wende dich an einen Schalter oder ans SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen).

Hast du bereits eine neue Karte erhalten, so verwende bitte diese bei der nächsten Kontrolle.

Viele Grüsse
Roland

Tilleuthen89

Die Rechnung für das Halbtax Abo, landet immer im Briefkasten. Ja das Foto auf dem Swiss Pass ist mindestens 20 Jahre alt!

RolandP

Hallo Tilleuthen89

Dann scheint die Adresse korrekt zu sein.

Bitte wende dich an einen Schalter oder ans SBB Contact Center: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min, mit Wartezeiten ist zu rechnen).

Als freiwilliges Kundensupportforum haben wir keinen Zugriff auf Kundenkonti und können daher den Grund nicht eruieren.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Tilleuthen89

Nur zur Sicherheit noch eine Frage: Hast du diesen Hinweis schon erhalten und es funktioniert bei dir trotzdem nicht?

Damit das aktuelle Foto angezeigt wird, ist eine Erstkontrolle der SwissPass Karte durch das Zugpersonal erforderlich. Bitte weise bei deiner nächsten Reise die physische SwissPass-Karte vor.

Und wo genau siehst du immer noch das alte Foto?

Gruss, Reto