Dusseufla25 Wir wollten heute nach Luzern mit dem Zug. Wir kauften das Ticket via SBB App. Leider fuhren mindestens 3 Züge hintereinander nicht. Wir mussten somit mit dem Auto nach Luzern. Die bereits bezahlten Billette konnten wir nicht zurückerstattet erhalten wegen einer 10 Fr. Bearbeitungsgebühr (Billet kostete uns 2 x Fr. 8.60. Wir finden es unfair, wenn wir für nicht erhaltene Leistungen eine Bearbeitungsgebühr entrichten müssen und erwarten die volle Rückerstattung.
ChristianR Hallo Dusseufla25 Wähle bitte bei der Erstattung den Grund “Zugausfall/Streckenunterbruch”: In solchen Fällen gilt selbstverständlich kein Selbstbehalt. Lieben Gruss Christian
Dusseufla25 Christian, herzlichen Dank Ja, wegen Zugausfall / Streckenunterbruch Das es Zugausfälle gibt, da habe ich vollstes Verständnis, vorallem jetzt mit dieser Wetterlage. Danke und lieben Gruss Ruedi
