Umleitung und 2 Stunden Verspätung und Mehrkosten von Fr. 10.00

Zimioki31

Ich bin ziemlich frustriert. Am 21.11.24 musste ich einen Umweg über Luzern in Kauf nehmen, mit zusätzlichen Kosten und 2 Stunden Verspätung.
Wo und Wie kann ich diese Mehrkosten zurück erstatten lassen?
Danke für die Mailadresse, die mich an eine zuständige Person, Nicht KI weiterleitet:-)

Danhiel

Hallo Zimioki31

Eine Entschädigung kann man hier verlangen:

https://service.swisspass.ch/pare

Das ist keine KI, die Anträge werden durch Menschen bearbeitet. Keine Mailadresse ist verfügbar, sonst kann man auch hier reklamieren:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Gruss
Danhiel

Ex-Bähnler

Hallo Zimioki31

Und weil hier Freiwillige in ihrer Freizeit anworten schätzen wir eine nettes Hallo oder Grüezi ;-)

Bei einer Verspätung von 2 Stunden oder mehr hast du 50% des bezahlten Billettpreises zu gut.

Gruss, Reto

RolandP

Hallo Zimioki31

Am 21.11.24 musste ich einen Umweg über Luzern in Kauf nehmen, mit zusätzlichen Kosten und 2 Stunden Verspätung.

Weshalb?

Viele Grüsse
Roland

Zimioki31

Ex-Bähnler
Schönen guten Tag Reto

Ich entschuldige mich, dass ich keine ordentliche Begrüssung gemacht habe. Und hole das jetzt nach. Ich habe leider noch keine Erfahrung mit communitys

Ich wünsche dir einen schönen Tag und herzlichen Dank für deine Antwort

Liebe Grüsse
Edith

Zimioki31

RolandP
Guten Morgen Roland
Danke für deine Antwort. Es war infolge Schneefalls und eines Zuges der meine Strecke blockierte nötig, über Luzern nach Erstfeld zu fahren.
Liebe Grüsse und einen schönen Tag
Edith

Ex-Bähnler

Hallo liebe Edith Zimioki31

Du hast natürlich Recht. Wenn man den ersten Beitrag schreibt, dann kennt man die „Gepflogenheiten“ noch nicht. Vielen Dank also für deine sehr nette Antwort.

Ebenfalls einen schönen Tag wünschend und mit lieben Grüssen
Reto

Krist

Wann man wegen eine blockierte Strecke umfahren muss, dan entstehen dadurch doch keine Mehrkosten?

Zimioki31

Krist
Danke Krist für deine Meinung.
Da ich mit easyride unterwegs war, wurden die Umwege gerechnet.
Schlauerweise kaufe ich nächstes Mal wieder ein ganz normales Billette.
Gruss, Edith

Paul-ZH

Zimioki31 Hallo Edith, in diesem Falle würde ich in der App auf Billette & Abos gehen. Dort oben auf Abgelaufen, dann EasyRide-Fahrten anzeigen und unter Vergangene EasyRide-Reisen, diejenige auswählen und ganz unten auf mittels Problem melden die Sachlage genau schildern.
Viel Erfolg, gerne mittels einer Rückmeldung.

Ex-Bähnler

Zimioki31 Da ich mit easyride unterwegs war

Hallo Edith

Das ist tatsächlich ein Punkt, der mir noch nicht bewusst war. EasyRide kann halt nicht wissen, ob du einen „Umweg“ fahren wolltest oder musstest. Aber beim Schneesturm solllte die Entschädigung gemäss Anleitung von @Paul-ZH meiner Ansicht nach kein Problem sein.

Gruss, Reto

Zimioki31

Paul-ZH
Ciao Paul
Herzlichen Dank für diese Antwort. Das habe ich nicht gewusst, dass ich das so machen kann😀
Liebe Grüsse und einen schönen Tag, Edith

Zimioki31

Hallo zusammen
Herzlichen Dank für eure super Antworten. Dank euch habe ich jetzt 23.50 auf mein Konto gut geschrieben bekommen😀
Ich wünsche euch einen schönen Tag mit und ohne Bahnfahrt
Gruessli, Edith

Paul-ZH

Zimioki31 Hallo Edith, dann hat es sich gelohnt. Wie du nun festgestellt hast, ist es gar nicht so schwierig und EasyRide reagiert schnell. Ist doch super, herzlichen Dank für deine Rückmeldung. Weiterhin gute Fahrt.