Verlustmeldung erfasst, Referenz-Nr. bekommen aber nicht bestätigt

Biegustid83

Hallo,
Ich habe eine Verlustmeldung erfasst, bekam aber nie eine Bestätigungsmail und kann daher den Status nicht überprüfen.
Wie geht es weiter? Hat die SBB absichtlich alle Kontaktmöglichkeiten gesperrt?
Danke für eure Tipps!

RolandP

Hallo Biegustid83

Hast du schon in den SPAM Mails geschaut?

Hat die SBB absichtlich alle Kontaktmöglichkeiten gesperrt?

Natürlich. Aber soll ich dir etwas verraten? Ich kenne eine Geheimnummer der SBB. Vielleicht hast du mit dieser Geheimnummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min) Glück. Aber pssst, niemandem weitersagen.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Biegustid83

Könnte es eventuell an einem Tippfehler bei der Erfassung deiner E-Mail Adresse liegen?

Neben der Telefonnummer des Contact Centers gibt es noch diese beiden Möglichkeiten:

Kontakt-Formulare
Hilfe & Kontakt > Reklamationen und Beschwerden > Link

Chat
Unsere Öffnungszeiten:
Mo–Fr: 8 bis 20 Uhr
Sa–So: 9 bis 18 Uhr
Link > ganz nach unten scrollen

Gruss, Reto

Biegustid83

RolandP Hallo!
Die Geheimnummer habe ich auch gekannt 😉 Habe aber wenig Lust auf Hotlines, wo man zuerst 20 Minuten ansteht, dann weitergeleitet wird und dazwischen die Verbindung verliert (ist mir oft genug passiert).
Danke aber fürs Verraten.

Biegustid83

Guten Morgen Ex-Bähnler
Danke für die Links… der Chat habe ich gekannt und scheint für Abos&Billete zu sein. Das Formular für Reklamationen und Beschwerden habe ich schliesslich genutzt.