REKA

Plaukithu37

Ich kann in der SBB App das Zahlungsmittel Reka nicht hinzufügen.

Ex-Bähnler

Hallo Plaukithu37

Versuche es bitte mal auf sbb.ch. Danach sollte es auch in der App zur Verfügung stehen.

Gruss, Reto

Plaukithu37

Funktioniert leider auch nicht

Ex-Bähnler

Plaukithu37

Gibt es eine Fehlermeldung?
Printscreen vom letztmöglichen Schritt (ohne persönliche Daten)?

Plaukithu37

DTR-1403

Ein_Albaner

Plaukithu37

Hallo

Der Fehlercode DTR 1403 bedeutet, dass das Zahlungsmittel nicht akzeptiert wurde. Der Grund ist uns nicht bekannt, wir bitten dich, dich direkt mit der betreffenden Bank in Verbindung zu setzen.

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Lg Alban

Nicole_B

Hallo Plaukithu37
Wie @Ein_Albaner bereits korrekt festgestellt hat, wurde das Zahlungsmittel bei der durchgeführten Test-Buchung beim Registrierungs-Prozess nicht akzeptiert. Die Ursache kann mehrere Gründe haben. In der Regel sind die Fehlermeldungen (Text) aussagekräftiger als der Fehlercode (DTR-1403):

Falls bei dir der gleiche Text erscheint, könnte eine mögliche Ursache sein, dass der 3D Secure Code nicht oder nicht vollständig eingerichtet wurde.
Eine andere mögliche Ursache wäre eine temporäre Störung (beim Zahlkartenherausgeber oder Datatrans). Es lohnt sich ein erneuter Registrierungs-Versuch zu einem anderen Zeitpunkt.
Falls es keine der beiden Ursachen ist, wende dich an den Kundensupport des Zahlkartenherausgebers. In der Regel ist der telefonische Kontakt direkt auf der Karte ersichtlich.

Liebe Grüsse
Nicole

RedBaron

Reka und 3D-Secure? 🤔

Egal, ein Login (Privatpersonen) auf Reka.ch oder ein Anruf beim Reka Kundendienst, ob mit der Karte noch alles i.O. oder evtl. gesperrt sei, kann nicht schaden.