Ab 15.12.24 kein Billettverkauf mehr im Postauto

2007DK

Was machen wenn es ab dem 15.12.24 beim Postauto (ZVV) kein Billet mehr gibt?

RolandP

Hallo 2007DK

Das msst du Postauto fragen.

https://www.postauto.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundenservice

Viele Grüsse
Roland

Limeuhu12

Hallo 2007DK

Wo genau das Problem liegt weiss ich nicht. Wem du das Prblem melden sollst, wird aus deiner Frage auch nicht ersichtlich

Easy Ride?
Postauto?
ZVV?

Die direkten Postautos durch den Uetlibergtunnel gaben schon öfters Probleme. Postauto und der ZVV sollten sich endlich eingen, ob sie Billette für diese Fahrten verkaufen wollen.
Freundliche Grüsse
Christoph

Ex-Bähnler

Hallo 2007DK

Ich nehme an, du meinst diesen Sachverhalt.

Per Ende 2024 wird der Verkauf von Tickets beim Fahrpersonal im ZVV-Gebiet eingestellt. In den Regionalbussen des ZVV gilt weiterhin die Billettpflicht: Die Fahrgäste müssen vor Fahrtantritt über ein gültiges Ticket verfügen und dieses an einer bedienten Verkaufsstelle, per Telefonanruf bei ZVV-Contact, am Billettautomaten oder über digitale Kanäle lösen.

Neu kann man via Telefonverkauf ein Einzelbillett auf den Swisspass laden,
https://www.zvv.ch/zvv/de/abos-und-tickets/verkauf-und-beratung/telefonischer-ticketverkauf.html

Daraus ist erkennbar, dass diese Massnahme alle Busse im ZVV-Gebiet betriifft. Als positiver Effekt wird erwartet dass die Busse pünktlicher sind
Wenn du damit nicht einverstanden bist, damn musst du dich wirklich an den ZVV wenden. Die SBB hat damit nichts zu tun.

Gruss, Reto

2007DK

Nein, so läuft das nicht. Immer auf den Anderen schieben. Ihr seid beide Vertragspartner und habt eine Lösung für den Kunden darzulegen.Die SBB hat zu gewährleisten das ihre App funktioniert und klar zu kommunizieren das die Kunden bei nicht funktionierender App trotzdem reisen können.

RolandP

Hallo 2007DK

Willkommen der SBB Community.
Wir sind ein Kundensupportforum betrieben durch Freiwilige.

Wenn du mit uns diskutieren willst, dann bitte in einem freundlichen Ton.

Wie in den EasyRide AGB geschrieben, funktioniert die App nicht, musst du dir das Ticket über einen anderen Kanal kaufen (z.B. Streckenbillett via Tickting App wie SBB Mobile, ZVV App).

Ist der Check-in-Vorgang aus technischen Gründen nicht möglich, wird auf dem Display des Mobiltelefons eine entsprechende Meldung angezeigt. In diesem Fall muss der Kunde über einen anderen Weg eine gültige Fahrkarte beziehen.

Sind alle Kanäle nicht verfügbar, gibt es ein Kulanzsystem, das in entsprechendem Fall entsprechend kommuniziert wird.

Es ist der Entscheid von Postauto, in ihren Fahrzeugen keinen Billettverkauf mehr anzubieten.

Viele Grüsse
Roland

2007DK

Limeuhu12
Also man nehme an der Kunde fährt von A über B nach C. Hierzu steigt er in den Postbus bei A ein, dann bei B aus und fährt dann Von B mit dem Zug weiter nach C. Hierzu möchte er an der Bushaltestelle, also A die SBB-App Easy Ride nutzen. Die App funktioniert aber nicht, es ist an der Haltestelle A kein Fahrkartenautomat vorhanden und der Busfahrer verkauft kein Billet mehr. Was machen?

Anonymous233

RolandP Ist es nicht so, wenn EasyRide nicht funktioniert, es sich dann meistens um falsche Einstellungen resp. Manipulationen zuvor handelt ? Dann wäre ja immer noch die Alternative eines E-Tickets von.. bis..
Ich verstehe zwar, dass solche Einstellungen resp. Manipulationen nicht erledigt/ rückgängig gemacht werden können, wenn der Bus schon in Sicht, d.h. Check-in bei EasyRide zeitig machen, damit man auch Zeit für Alternativen hat.
Deine Aussage vor einem Jahr : https://community.sbb.ch/d/23049-easy-ride-e-tickets-wann-aktivieren/2 hat doch immer noch seine Gültigkeit ?

EasyRide verrechnet die Fahrt erst, wenn der Zug losfährt, egal ob du nun EasyRide um 08:50 Uhr oder erst 09:10 Uhr aktivierst; fährt der Zug tatsächlich erst um 09:10 Uhr ab, gelten die Angebote ab diesem Zeitpunkt und nicht ab fahrplanmässiger Abfahrt.

Dies wäre ja wichtig bei der Berechnung eines Zonenbilletts… und wenn nicht, würde doch EasyRide höchstens bei Zeitüberschreitung eine Zone mehr berechnen. Oder sehe ich dies falsch ?

RedBaron

Es gibt 2024 definitiv keinen Grund mehr, wegen eines Billettkaufs beim Fahrer ein Postauto völlig unnötig aufzuhalten (möglichst noch mittels ewig dauerndem Zusammenklauben der letzten Rappenstücke im Portemonnaie).
Dies betrifft vor allem auch alle bereits im Bus wartenden Mitpassagiere, welche gottseidank über die gängigen Fähigkeiten verfügten, schon vorgängig irgendein gültiges (e-)Ticket zu besorgen, und welche ein paar Stationen weiter vorne verdammt gerne ihren Anschluss noch rechtzeitig schaffen würden…

Paul-ZH

Anonymous233 Dies wäre ja wichtig bei der Berechnung eines Zonenbilletts…

Soweit ich es bis jetzt festgestellt habe, berechnet EasyRide die gefahrenen Stationen. Wenn ich in Oerlikon am Bahnhof bin, stelle ich EasyRide ON, auch mal 10 Minuten vorher. Am Zielort habe ich auch schon mal vergessen sofort abzuschalten und es erst nach einigen Minuten gemacht. Die Verrechnung hat trotzdem gestimmt. Es berechnet ja nur die Fahrten uns nicht die Zeit die es eingeschaltet ist. Auch die Strecke zu Fuss wird nicht zusätzlich berechnet
Ansonsten hilft der Knopf Problem melden.

RedBaron

Anonymous233
EasyRide ist kein Taxi und verrechnet keine “Standzeiten”. Wenn EasyRide zu Hause oder z.B. am Arbeitsplatz bei ausgeschaltetem Schieber über dem 2.Kl. Button als ermittelte Haltestelle sowieso diejenigen anzeigt, bei welchen man auch tatsächlich ein- und aussteigt, kann sowieso nichts zusätzlich verrechnet werden, falls EasyRide “zu früh” aktiviert oder “zu spät” deaktiviert wird.
Und auch ich bin schon mit aktiviertem EasyRide zu Fuss entlang einer Tram-/Busstrecke an Haltestellen vorbei gegangen, und es wurde trotzdem diejenige Haltestelle registriert, bei welcher ich danach tatsächlich in den ÖV eingestiegen bin. Offenbar werden also für die Rekonstruktion der ÖV-Fahrten nebst Fahrplan auch die Schrittgeschwindigkeit mitberücksichtigt. Anders sieht es angeblich aus, wenn man mit (irrtümlich) eingeschaltetem EasyRide in einem Privatauto mitfährt und die Strecke auch von einem Postauto bedient wird.

11407

Wie weit man “offline”-Passagieren entgegenkommen will, ist eine politische Frage. Die Gemeinden und Kantone bestellen und bezahlen die ÖV-Dienstleistungen und können entsprechend Einfluss nehmen.

Aktuell scheint die Mehrheit nicht an Bargeld und Automaten zu hängen.