Hallo Regula Schenieppau23
Das sieht auf den ersten Blick möglicherweise nach einem Betrugsversuch aus. Bitte rufe das SBB Contact Center an. Wir Freiweilligen hier in der Community haben keinen Zugang zu den Kundedaten und können das nicht abklären.
Um dich selber zu schützen solltest du in öffentlichen Foren wie hier nie deinen Vor- und Nachnamen publizieren.
Gruss, Reto
0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.)
Täglich, rund um die Uhr, zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen.
Tipp: Unbedingt beim ersten Anruf dran bleiben, denn sonst landet man wieder zuhinterst in der Warteschlange.