Guten Morgen
Ich habe letzten Sonntag ein Ticket über das sbb app gekauft. Diese Zugverbindung wurde von der sbb gecancellt. Nun musste ich aus st.gallen mit dem voralpexpress nach luzern fahren. Musste ein neues Ticket lösen, deshalb habe ich eine Rückerstattung per App ausgelöst. Nun wurde dies mir zurückerstattet, jedoch mit einer Gebühr von 10 chf. Dies obwohl es ein Fehler der sbb war, da meine gewünschte Zugverbindung ausgefallen ist. Ist dies korrekt so? Ist doch deren Schuld, da muss ich doch nicht noch bezahlen dafür? Lg andreas