Hello Flof
Nous vous remercions pour votre demande.
Comme l’a justement mentionné @Ein_Albaner, les remboursements tarifairement acceptés sont manuellement effectués, le montant correspondant est crédité sur le moyen de paiement utilisé au moyen de l’achat. Cependant, 3 semaines me paraissent un peu long. Nous vous recommandons de vérifier le relevé mensuel définitif.
Si pour une raison ou pour une autre, le remboursement est refusé, vous recevez automatiquement une réponse de notre part. Afin d’être fixé, vous avez la possibilité de nous contacter par chat (tout au fond de la page, nous sommes atteignables le weekend entre 09h00 et 18h00), et de nous communiquer le numéro de la commande, nous allons pouvoir vous renseigner.
Je vous souhaite un bon dimanche.
Meilleures salutations
NicolasK