Hello Javier2
Nous n’avons pas de renseignements quant aux commandes de nos clients.
En règle générale, un billet dont le remboursement est possible, sera crédité sur le moyen de paiement utilisé. Cela peut prendre plusieurs jours, jusqu’à ce que la somme soit versée sur votre compte.
Si le remboursement n’est tarifairement pas possible, nous vous tenons au courant par email.
Pour d’autres informations et si vous avez acheté ce billet aurès des CFF, veuillez contacter directement notre hotline au +41 848 44 66 88 (CHF 0.08min) ou depuis l’étranger, composez le +41 51 225 78 00.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Salutations
NicolasK