Swisspass in SBB App erneuern

Maufleba49

Ich habe einen neuenSwisspass. In der SBB App ist aber noch der alte sichtbar. Wie kann ich diesen auswechseln?

RolandP

Zeige die neue physische Karte bei der nächsten Fahrausweiskontrolle vor.

Übrigens: auch wenn du den SwissPass in der App nutzt, musst du immer einen amtlichen Ausweis oder die rote SwissPass Karte in der Tasche mitführen. Die App ist ohne physisches Ausweisdokument oder die SwissPass Karte nicht gültig. Das Kontrollpersonal kann jederzeit zusätzlich nach einem Ausweis verlangen.

Viele Grüsse
Roland

Gioldeucheu56

Grüezi zusammen
Ich habe vor mehr als einem Monat eine neue Swisspass-Karte mit dem neuen Foto erhalten.
Auch bei mir ist auf der App nach wie vor das alte Bild sichtbar.
Ebenfalls stimmt die hinterlegte Kartennummer in der App nicht mit der physischen Karte überein.
Kann uns jemand helfen, wie wir diese Daten aktualisieren können?
Besten Dank im Voraus.

RolandP

Hallo Gioldeucheu56

Wie jedem mit diesem Problem raten wir auch dir, die neue Karte bei der nächsten Kontrolle vorzuweisen. Somit wird die neue Karte aktiviert und die alte Karte deaktiviert.

SwissPass Mobile in der App ist eine Kopie deiner physischen Karte. Wenn deine neue Karte nicht aktiviert wurde, wird auch SwissPass Mobile nicht aktualisiert. Und, SwissPass Mobile in der App kann nur verwendet werden, wenn du jederzeit einen amtlichen Ausweis oder die SwissPass Karte mit dir mitführst.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

RolandP

Wäre es eventuell eine Möglichkeit, diese hier häufig gestellte Frage durch eine verbesserte Information im Begleitbrief zur neuen Karte und zu beantworten?

Gruss, Reto