LevinA
Vielen Dank für deine Antwort. Tatsächlich ging es auch online. Dazu muss man nur zum Kontaktformular für Reklamationen navigieren. Da kann man dann auch solche anliegen “unkompliziert” erledigen und muss weder CHF 0.08/Min bezahlen noch eines der sehr selten gewordenen Bahnschalter aufsuchen (ist ja überhaupt nicht aufwendig).
Es ist leider sehr schade, dass die SBB es so mühsam gestalten, solche Fragen und auch Anliegen erledigen zu können. Der Aufwand auf der SBB ist sicherlich durch ihre Abschaffung des Kundenservices stark zurückgegangen, aber der Aufwand seitens der Kunden ging dafür unverhältnismässig in die Höhe!