Hello Qxoixau18
Nous vous remercions pour votre demande.
Il n’est pas possible de modifier la date de naissance sur un billet dégriffé après l’achat. Les billets dégriffés sont nominatifs, ce qui signifie que les informations doivent correspondre à l’identité du voyageur lors du contrôle des billets.
Cependant, nous sommes compréhensifs pour les petites fautes de frappe. Lors du contrôle des billets, votre papa devra présenter sa carte d’identité. Si la date de naissance est entièrement fausse, il faut racheter un autre billet avec les données correctes et effectuer une demande de remboursement du billet erroné (formulaire), si la demande de remboursement est acceptée, des frais de CHF 10.00 sont comptés.
S’il s’agit d’un billet international, la procédure est la même pour les petites fautes de frappe. Si la date de naissance est entièrement fausse, l’échange des billets est nécessaire. Les éventuelles différences de prix ne seront pas remboursées.
En cas de demandes urgentes, nous conseillons toujours de nous contacter. Dans le cas présent, mes collègues du chat (tout au fond) sont à votre disposition.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Meilleures salutations
NicolasK