Guten Morgen Sesuplu88
Können Sie mir genauere Angaben geben, um was für eine Dienstleistung es sich in Ihrem Fall handelt?
Handelt es sich, um einen Halbtax PLUS Vertrag, dann wird beim Kauf eines neues Guthaben für den selben Wert wie zuvor (zum Beispiel Halbtax PLUS 1000.-) der Restbetrag aus dem vorherigen Betrag beim nächsten Kauf abgezogen und anschließend mit dem Guthaben aus dem neuen Vertrag fortgefahren.
Wurde ein Vertrag für ein höheres Guthaben, als zuvor bezogen, so muss der Restbetrag in der Form eines Coupon ausbezahlt werden. Hierbei bitte ich Sie den Antrag an einer bedienten Verkaufsstelle der SBB zu beantragen oder uns telefonisch unter 0848 446 688 (CHF 0.08/Min) zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüsse,
Michèle P.