Speisewagen? Fehlanzeige, heute geschlossen

Truthordare21

Kurz nach der Abfahrt aus München gegen Zürich die Durchsage: Der Speisewagen bleibt vorübergehend geschlossen, da Elvetino
es versäumt hat, das Personal zu stellen.

Es ist immer wieder bewundernswert, wie die Mitarbeiter im Speisewagen es schaffen Kaffee, Gipeli oder Menüs zu servieren. Um so bedauerlicher, wenn sich die Qualität derjenigen der DB annähert und der Fahrgast auf Kaffee, Gipfeli und Zmittag verzichten muss.

RolandP

Hallo Truthordare21

Herzlich willkommen bei der SBB-Community.
Wir sind ein Kundensupport-Forum, das von Freiwilligen betrieben wird. Auch wenn wir deinen Ärger verstehen, so freuen wir uns doch immer über ein paar Nettigkeiten wie ein „Hallo“.

Wenn du der SBB deine Meinung zukommen lassen willst, so kannst du dieses Kontaktformular nutzen:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Viele Grüsse
Roland

Truthordare21

Hallo RolandP

Der SBB habe ich meine Meinung zukommen lassen. Und, ehrlich gesagt meinen Augen beim Lesen der Antwort kaum getraut:

Ein Planungsfehler wegen des Fahrplanwechsels liege dem Ausfall zu Grunde.

Ich schätze die Offenheit der SBB sehr, ebenso wie den Gutschein über CHF6, doch die Frage sei erlaubt: Ist dies der erste Fahrplanwechsel, den die SBB durchführt?

So, genug der Häme. Wünsche guten Abend.

Paul-ZH

Truthordare21 So, genug der Häme.

Ach ist das toll, jemanden zu finden, der noch nie einen Fehler gemacht hat.
Dein Zug ist ja gefahren, es hat einfach ein funktionierender Wagen gefehlt in dem man etwas trinken, essen kann.
Der Fahrplanwechsel beinhaltet schon etwas mehr, als nur die Zugkompositionen zusammenzustellen, die Wagen müssen alle am richtigen Ort sein, und das nicht nur für den Tag mit Fahrpanwechsel, sondern täglich. Wie du festgestellt hast, muss man auch das Personal aufzubieten.

RolandP

Hallo Truthordare21

Angesicht dessen, dass über Nacht tausende Einsatzpläne von Mitarbeitenden, Triebzügen, Lokomotiven und Wagen im laufenden Betrieb neu umgesetzt und orchestriert werden müssen, kann es schon vorkommen, dass mal ein Dienst untergeht, oder auch Mitarbeitende einen Dienst übersehen.

Viele Grüsse
Roland